Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Hizmet sağlayıcı: HEP BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (HepCloud), Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 39 İç Kapı No: 2511, Bayraklı / İzmir, Türkiye. MERSİS: 0461122183600001. Vergi dairesi: Karşıyaka Vergi Dairesi, vergi kimlik no: 4611221836. Telefon: 0232 332 28 66.

Alıcı: HepCloud panelinde hesap oluşturan ve fatura bilgilerini tanımlayan gerçek veya tüzel kişi.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, alıcının HepCloud paneli üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği cloud sunucu (sanal sunucu) hizmetinin sunulması ve bedelinin tahsiline ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Hizmetin nitelikleri

Hizmet, Türkiye'de barındırılan sanallaştırılmış sunucu kaynaklarının (işlemci, bellek, disk, ağ) alıcının kullanımına sunulmasıdır. Sunucular alıcının seçtiği pakete göre tanımlanır; paketlerin güncel teknik özellikleri ve ücretleri panelde ve cloud sunucu sayfasında yayımlanır.

Sunucu üzerinde kurulu işletim sistemi ve uygulamaların yönetimi alıcıya aittir; alıcı sunucuya tam yetkili (kök) erişime sahiptir.

4. Ücretlendirme ve ödeme

• Hizmet ön ödemeli bakiye ile kullanılır. Alıcı hesabına bakiye yükler, kullanım bu bakiyeden düşülür.
• Sunucular saatlik ücretlendirilir. Her paketin aylık bir tavanı vardır; ilgili ayda tavan tutarına ulaşıldığında ay sonuna kadar ek ücret işlemez.
• Sabit IPv4 adresi ayrı bir kalem olarak ücretlendirilir ve kendi aylık tavanına tabidir.
• Kapalı (durdurulmuş) sunucular disk, IP ve kaynak ayırmaya devam ettiğinden ücretlendirilir. Ücretlendirme yalnızca sunucunun silinmesiyle sona erer.
• Panelde ve internet sitesinde gösterilen tutarlar KDV dahildir.
• Ödemeler kredi/banka kartı ile ve 3D Secure doğrulamasıyla alınır. Kart bilgileri hizmet sağlayıcının sistemlerinde saklanmaz; ödeme işlemi doğrudan banka altyapısı üzerinden gerçekleşir.

5. Bakiyenin tükenmesi

Alıcının bakiyesi tükendiğinde sunucular 24 saat boyunca çalışmaya ve ücretlendirilmeye devam eder. Bu sürenin sonunda sunucular askıya alınır; askıdaki sunuculardan ücret alınmaz ve veriler korunur. Askıya alınan sunucular yaklaşık iki hafta içinde bakiye yüklenmemesi hâlinde kalıcı olarak silinir. Silme işlemi geri alınamaz.

6. Alıcının yükümlülükleri

• Alıcı, hizmeti yürürlükteki mevzuata aykırı biçimde kullanamaz; yetkisiz erişim, saldırı, istenmeyen e-posta gönderimi ve benzeri faaliyetlerde bulunamaz.
• Alıcı, hesabına ait erişim bilgilerinin ve API anahtarlarının güvenliğinden sorumludur.
• Alıcı, sunucusundaki verilerin yedeğinden kendisi sorumludur. Hizmet sağlayıcı otomatik yedekleme hizmeti sunmamaktadır.
• Fatura bilgilerinin doğru ve güncel tutulması alıcının sorumluluğundadır.

7. Hizmet sağlayıcının yükümlülükleri

• Hizmeti, teknik altyapının elverdiği ölçüde kesintisiz sunmak için makul çabayı göstermek.
• Planlı bakım çalışmalarını, mümkün olduğunca önceden duyurmak.
• Alıcının verilerine, hizmetin sunulması ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi dışında erişmemek.

8. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sunucu oluşturulduğu anda hizmetin ifasına başlanmış sayılır.

Kullanılmamış bakiyeye ilişkin iade koşulları İptal ve İade Koşulları sayfasında düzenlenmiştir.

9. Sözleşmenin feshi

Alıcı, sunucularını silerek ve hesabını kullanmayı bırakarak hizmeti istediği zaman sonlandırabilir; herhangi bir taahhüt veya fesih bedeli yoktur. Hizmet sağlayıcı, bu sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanım hâlinde hizmeti askıya alabilir veya sonlandırabilir.

10. Uyuşmazlık çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tacirler arasındaki uyuşmazlıklarda İzmir mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

11. Yürürlük

Alıcı, panelde bakiye yükleme işlemini tamamlayarak bu sözleşmenin tamamını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.