İptal ve İade Koşulları

1. Hizmetin iptali

Hizmeti sonlandırmak için sunucularınızı panelden silmeniz yeterlidir. Aylık taahhüt, asgari kullanım süresi veya fesih bedeli yoktur.

Ücretlendirme sunucunun silinmesiyle durur. Sunucuyu kapatmak ücretlendirmeyi durdurmaz: kapalı sunucu da disk, IP ve kaynak ayırmaya devam eder.

2. Kullanılmış hizmetin bedeli

Saatlik olarak kullanılmış ve bakiyeden düşülmüş tutarlar iade edilmez. Elektronik ortamda anında ifa edilen ve ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz; sunucu oluşturulduğu anda hizmetin ifasına başlanmış sayılır.

3. Kullanılmamış bakiyenin iadesi

Hesabınızda kalan ve hiç kullanılmamış bakiyenin iadesini talep edebilirsiniz. İade talebi, bakiyenin yüklendiği ödeme yöntemine ve aynı karta yapılır; nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.

• İade tutarı, yükleme tutarından o güne kadar tüketilen hizmet bedeli düşülerek hesaplanır.
• İade, talebin onaylanmasının ardından bankaya iletilir. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.
• Promosyon, hediye veya kampanya kapsamında tanımlanmış bakiyeler nakde çevrilemez ve iade edilmez.

4. Başarısız ödemeler

Ödeme işlemi başarısız olduğunda bakiyenizden herhangi bir düşüm yapılmaz. Kartınızdan tutar çekildiği hâlde bakiyenize yansımadıysa, işlem tarihi ve banka referans numarasıyla birlikte bize ulaşın; işlemi banka nezdinde inceleyip sonuçlandırırız.

Provizyon (blokaj) kaynaklı geçici tutarlar, banka tarafından genellikle birkaç iş günü içinde otomatik olarak çözülür.

5. Bakiye yetersizliği nedeniyle sonlandırma

Bakiyeniz tükendiğinde sunucularınız 24 saat çalışmaya devam eder, ardından askıya alınır. Askıdaki sunuculardan ücret alınmaz ve verileriniz korunur. Bakiye yüklenmemesi hâlinde sunucular yaklaşık iki hafta sonra kalıcı olarak silinir; bu işlem geri alınamaz ve silinen verilerden doğan zararlardan hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

6. Hizmet sağlayıcı kaynaklı iptaller

Sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanım nedeniyle hizmetin sonlandırılması hâlinde kullanılmamış bakiye iade edilir; kullanılmış hizmet bedeli iade edilmez.

7. Başvuru

İade taleplerinizi ve ödeme kaynaklı sorunlarınızı iletişim sayfamızdaki kanallardan iletebilirsiniz. Başvurunuzda hesabınıza tanımlı e-posta adresini, işlem tarihini ve tutarını belirtmeniz süreci hızlandırır.

Hizmet sağlayıcı: HEP BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 39 İç Kapı No: 2511, Bayraklı / İzmir, Türkiye. Telefon: 0232 332 28 66.