Hizmet Sözleşmesi
Yürürlük tarihi: 14 Ağustos 2026
HepCloud hizmetinin kullanım koşullarını, tarafların sorumluluklarını ve kabul edilebilir kullanım kurallarını düzenler. Ücretlendirme ve iade koşulları ayrı sayfalarda ele alınmıştır.
1. Taraflar ve tanımlar
Hizmet sağlayıcı: HEP BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (HepCloud), Adalet Mah. Manas Blv. Folkart Towers No: 39 İç Kapı No: 2511, Bayraklı / İzmir, Türkiye. Kullanıcı: HepCloud panelinde hesap oluşturan gerçek veya tüzel kişi. Hizmet: panel ve API üzerinden sunulan cloud sunucu ve ilgili ağ hizmetleri.
2. Hesap
- Hesap oluşturmak için geçerli bir e-posta adresi ve fatura bilgisi gerekir. Verilen bilgilerin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
- Hesabın ve API anahtarlarının güvenliği kullanıcıya aittir. Hesap üzerinden yapılan işlemler kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.
- Hesap işlemleri (parola, iki adımlı doğrulama, oturumlar, fatura bilgileri, bakiye) yalnızca panelden yapılabilir; API anahtarları bu işlemlere erişemez.
3. Kabul edilebilir kullanım
Sunucunuzun içine karışmayız; hangi yazılımı çalıştıracağınız sizin bileceğiniz iştir. Müdahale ettiğimiz tek durum, kullanımınızın üçüncü kişilere, altyapının bütününe veya hukuka zarar vermesidir.
Yasak içerik ve faaliyetlerin ayrıntılı listesi, ihlal bildirimi ve uygulanan yaptırımlar Kabul Edilebilir Kullanım Politikası sayfasında düzenlenmiştir; bu politika işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
Politikaya aykırı kullanım tespit edildiğinde hizmet sağlayıcı, ihlalin ağırlığına göre uyarı verir, sunucuyu askıya alır veya hizmeti sonlandırır. Sonlandırma hâlinde kullanılmamış bakiye iade edilir.
4. Ağ ve port politikası
İstenmeyen e-posta gönderimini ve IP itibar kaybını önlemek amacıyla giden 25 ve 465 numaralı portlar kapalıdır. Kimlik doğrulamalı e-posta gönderimi için 587 numaralı port açıktır. Bu portların açılması talepleri değerlendirmeye tabidir.
5. Kaynak limitleri
Kötüye kullanımı sınırlamak amacıyla hesap başına varsayılan kaynak limitleri uygulanır (sunucu ve IP adresi adedi). Güncel limitler panelde görünür; gerçek bir iş yükü için artırım talep edilebilir.
6. Yedekleme ve veri kaybı
Hizmet sağlayıcı otomatik yedekleme sunmamaktadır. Sunucudaki verilerin yedeğinin alınması tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.
Sunucunun silinmesi, imajdan yeniden kurulması ve bakiye yetersizliği nedeniyle saklama süresi sonunda silinmesi hâllerinde diskteki veriler kalıcı olarak yok edilir; bu işlemler geri alınamaz.
7. Hizmet sürekliliği ve bakım
Hizmet sağlayıcı, hizmeti teknik altyapının elverdiği ölçüde kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir. Planlı bakım çalışmaları mümkün olduğunca önceden duyurulur. Altyapı sağlayıcı kaynaklı kesintiler, doğal afet, siber saldırı ve mücbir sebep hâllerinde sorumluluk doğmaz.
8. Sorumluluğun sınırı
Hizmet sağlayıcının sorumluluğu, her hâlükârda kullanıcının uyuşmazlığa konu dönem için ödediği hizmet bedeliyle sınırlıdır. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, veri kaybı ve iş kaybından doğan taleplerden sorumluluk kabul edilmez.
9. Değişiklikler
Hizmet sağlayıcı bu sözleşmede ve ücretlerde değişiklik yapabilir. Kullanıcı aleyhine olan esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden önce panelde veya e-posta ile duyurulur. API sözleşmesindeki değişiklikler değişiklik günlüğünde yayımlanır.